Consideration

Consideration is de middelste fase in de klantreis waarin een potentiële klant zijn probleem heeft gedefinieerd en nu actief oplossingen vergelijkt. De bezoeker weet wat hij nodig heeft maar moet nog kiezen tussen verschillende aanbieders, methoden of producten. In deze fase zoekt hij naar vergelijkingen, reviews, casestudies en specificaties om een weloverwogen keuze te maken. Voor MKB-bedrijven is dit het moment waarop je autoriteit en betrouwbaarheid moet tonen zonder direct te verkopen.

Hoe de Consideration-fase werkt in de praktijk

Een bezoeker in de Consideration-fase gebruikt zoektermen als "WordPress versus Webflow", "beste CRM voor MKB" of "wat kost een webshop laten maken". Hij vergelijkt specificaties, leest klantcases en downloadt whitepapers. Typische gedrag: meerdere sessies, langere tijd op pagina, bezoek aan prijspagina's en teamleden-pagina's. In B2B-trajecten duurt deze fase vaak 2 tot 8 weken, afhankelijk van aankoopbedrag en aantal beslissers. Content die hier werkt: vergelijkingstabellen, demo-video's, ROI-calculators en gedetailleerde productpagina's. Je concurreert niet alleen op prijs maar vooral op begrip van het probleem en geloofwaardigheid van de oplossing.

Waarom Consideration als fase expliciet onderscheiden wordt

Het Consideration-model komt uit de marketing funnel-theorie en werd populair door frameworks als AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) en later het See-Think-Do-model van Google. De fase ontstond als antwoord op de observatie dat kopers niet direct van probleem naar aankoop gaan maar tussentijds alternatieven afwegen. Sinds de opkomst van zoekmachines en vergelijkingssites is dit gedrag explicieter geworden: bezoekers kunnen nu zelf onderzoek doen zonder direct contact met een verkoper. Voor marketeers betekent dit dat je content moet maken die inspeelt op deze vergelijkende mindset, niet op directe conversie.

Wat Consideration oplevert voor MKB-bedrijven

Door bewust content en advertenties in te zetten op de Consideration-fase verhoog je de kwaliteit van je leads en verkort je de verkooptijd. Een bezoeker die jouw casestudies en vergelijkingen heeft gelezen komt beter geïnformeerd het verkoopgesprek in en heeft minder bezwaren. In de praktijk zien we bij SEO-trajecten voor MKB-klanten dat Consideration-content (zoals kennisbank-artikelen en vergelijkingspagina's) vaak 40 tot 60% van het organische verkeer genereert. Deze bezoekers converteren weliswaar trager dan wie direct een offerte aanvraagt, maar sluiten uiteindelijk vaker af omdat ze al overtuigd zijn van je aanpak. Het vraagt wel om geduld: je investeert in vertrouwen, niet in directe klikken.

De Consideration-fase vraagt om specifieke content en campagnes die inspelen op vergelijkend gedrag. Hieronder vier concrete toepassingen waarin MKB-bedrijven deze fase actief kunnen bedienen, plus een besliskader wanneer Consideration-focus wel of niet zinvol is.

SEO-content voor vergelijkende zoekopdrachten

Veel MKB-bedrijven richten hun content SEO alleen op informatieve (Awareness) of transactionele (Decision) zoekwoorden. Consideration-zoekwoorden zoals "Shopify of WooCommerce voor mijn webshop" of "verschil tussen fixed price en agile webproject" worden vaak overgeslagen. Toch leveren deze termen gekwalificeerd verkeer: de zoeker weet wat hij wil en vergelijkt nu opties. Maak landingspagina's of kennisbank-artikelen die twee alternatieven eerlijk naast elkaar zetten, inclusief voor- en nadelen. Eindig met een zachte aanbeveling en een CTA naar een scan of adviesgesprek. In de praktijk zien we dat dit type content 3 tot 6 maanden nodig heeft om te ranken, maar daarna structureel 10 tot 20% van de gekwalificeerde leads oplevert.

Retargeting-campagnes met casestudies en reviews

Bezoekers die jouw website al eens bezochten maar niet converteerden zitten vaak in de Consideration-fase. Ze kennen je merk maar wegen nog af. Zet retargeting-advertenties in (via Google Display of Meta) die niet direct verkopen maar autoriteit tonen: klantcases, certificeringen, testimonial-video's of whitepapers. Een voorbeeld: een B2B-dienstverlener retarget bezoekers van de prijspagina met een advertentie naar een case waarin ROI en doorlooptijd concreet worden. Dit verlaagt de drempel om contact op te nemen. Let op: gebruik frequency caps (maximaal 3 vertoningen per week) om niet opdringerig te worden. Retargeting werkt het best als je segmenteert op paginabezoek: wie de teamleden-pagina bekeek krijgt andere content dan wie een productpagina bekeek.

Lead magnets en gated content voor kwalificatie

In de Consideration-fase is een bezoeker bereid om gegevens achter te laten in ruil voor waardevolle informatie. Denk aan een ROI-calculator, een checklist voor aanbestedingen of een vergelijkingsmatrix in PDF. Dit is geen Awareness-content (te vroeg) en geen offerte (te laat), maar een tussenstap die helpt bij besluitvorming. Een voorbeeld uit de praktijk: een automatiseringsbureau biedt een "Procesaudit-template" aan waarmee MKB-bedrijven zelf kunnen inschatten welke processen rijp zijn voor procesautomatisering. Wie dit downloadt is gekwalificeerd genoeg voor een verkoopgesprek. Zorg dat je lead magnet echt helpt bij vergelijken of kiezen, niet alleen je eigen dienst promoot, anders verlies je vertrouwen.

E-mailsequenties die bezwaren wegnemen

Een bezoeker die zich inschrijft voor je nieuwsbrief of een whitepaper downloadt zit vaak in de Consideration-fase. Stuur geen verkoopmail maar een sequentie van 3 tot 5 e-mails die veelgestelde vragen beantwoordt, misverstanden weerlegt en casestudies deelt. Bijvoorbeeld: mail 1 legt uit hoe je aanpak verschilt van concurrenten, mail 2 toont een case met meetbare resultaten, mail 3 biedt een gratis scan aan. Gebruik marketing automation (zoals AI-gedreven workflows) om te segmenteren op gedrag: wie een prijspagina bezocht krijgt andere content dan wie een blog over strategie las. De conversie van zo'n sequentie ligt vaak tussen 5 en 12%, afhankelijk van hoe goed je gesegmenteerd hebt.

Wanneer Consideration-focus de juiste keuze is en wanneer niet

Consideration-marketing loont voor bedrijven met een aankoopproces langer dan 2 weken en een gemiddelde dealwaarde boven de 2.000 euro. Denk aan B2B-dienstverlening, maatwerk-software, dure e-commerce-producten of adviestrajecten. Voor impulsaankopen (webshops onder 100 euro gemiddelde orderwaarde) of zeer niche-diensten met weinig concurrentie is Consideration minder relevant: bezoekers gaan direct van Awareness naar Decision. Ook als je merk al dominant is in je markt (bijvoorbeeld als enige aanbieder in een regio) hoef je minder te investeren in vergelijkingscontent. Kijk naar je Google Analytics: als bezoekers gemiddeld 1 sessie doen voor conversie, focus dan op Awareness en Decision. Bij 3+ sessies is Consideration cruciaal.